Depuis mars 2020, l’enseignement supérieur doit faire face à des perturbations liées à la crise sanitaire.
Afin que l’expérience de vos (futurs) étudiants soit optimale, vous pouvez opter pour l’intégration d’un callbot. Un callbot est un agent conversationnel vocal. Autrement dit, il s’agit d’un logiciel informatique capable de comprendre et d’interpréter la voix humaine, par téléphone, grâce au traitement automatique du langage.
La solution du callbot est conçue sur mesure pour correspondre parfaitement aux enjeux et spécificités de votre gestion. Sa conception, son intégration au sein de votre école et sa gestion sont prises en charge par un fournisseur spécialisé. En fonction de la configuration choisie, le callbot pourra assurer la réception de toutes sollicitations entrantes. L’assistant virtuel réorientera vers les conseillers experts quand les demandes le nécessitent.
Pour en savoir plus sur l’aspect technique du callbot, rendez-vous sur le blog de Bob-le-Bot.
Le callbot vous permet d’interagir avec vos étudiants grâce à l’intelligence artificielle. C’est avec la volonté d’entrer dans la nouvelle ère de la relation étudiant et d’améliorer continuellement vos services que le callbot complète vos habitudes :
- De répondre à toutes vos sollicitations administratives qu’implique la mise en place de cours à distance,
- De satisfaire vos étudiants en leur apportant des réponses 24h/24 et 7j/7,
- De décharger vos équipes des questions redondantes,
- De diminuer les risques de décrochage des étudiants,
- De permettre aux étudiants de trouver la bonne formation,
- De simplifier les démarches d’inscription
Nous travaillons depuis plus de 30 ans auprès des établissements de l’enseignement supérieur. Nous savons qu’en cette période de crise sanitaire, votre école doit plus que jamais s’adapter, dans l’urgence. Pour cette raison, ce guide a pour vocation de vous présenter en détail les 4 étapes de la mise en place d’un callbot au sein de votre établissement de l’enseignement supérieur.
En seulement 3 mois, le bot sera complètement opérationnel et adapté à vos besoins et à ceux de vos étudiants.