Quel est l’avantage d’un chatbot ?
Le chatbot est la nouvelle technologie la plus en vogue dans l’univers de la relation client. Les grandes entreprises sont de plus en plus nombreuses à en proposer à leurs clients sur leur site internet ou leur application mobile. Mais, par-delà l’effet de...
Chatbot et RGPD : les règles à respecter
L’efficacité des chatbots repose en grande partie sur leur capacité à collecter des données personnelles sur les utilisateurs. Ils peuvent ainsi leur fournir des réponses personnalisées et adaptées. Ces programmes informatiques sont donc particulièrement...
Parler avec un robot
Avec la multiplication des chatbots vocaux et autres voicebots, il nous arrivera de plus en plus souvent de parler avec un robot. Dans quels contextes ? Pour quelle utilité ? Et qu’est-ce que cela veut vraiment dire, « parler avec un robot » ? Parler avec un...
Les 6 meilleurs chatbots pour 2019 !
De plus en plus de marques et d’entreprises proposent à leurs clients de dialoguer avec un chatbot. Elles se donnent ainsi une image moderne, à la pointe de la technologie et du service client. Mais tous les chatbots ne se valent pas ! Mettre en place un chatbot...