Quel est l’avantage d’un chatbot ?

Quel est l’avantage d’un chatbot ?

Le chatbot est la nouvelle technologie la plus en vogue dans l’univers de la relation client. Les grandes entreprises sont de plus en plus nombreuses à en proposer à leurs clients sur leur site internet ou leur application mobile. Mais, par-delà l’effet de...
Chatbot et RGPD : les règles à respecter

Chatbot et RGPD : les règles à respecter

L’efficacité des chatbots repose en grande partie sur leur capacité à collecter des données personnelles sur les utilisateurs. Ils peuvent ainsi leur fournir des réponses personnalisées et adaptées. Ces programmes informatiques sont donc particulièrement...
Parler avec un robot

Parler avec un robot

Avec la multiplication des chatbots vocaux et autres voicebots, il nous arrivera de plus en plus souvent de parler avec un robot. Dans quels contextes ? Pour quelle utilité ? Et qu’est-ce que cela veut vraiment dire, « parler avec un robot » ? Parler avec un...
Les 6 meilleurs chatbots pour 2019 !

Les 6 meilleurs chatbots pour 2019 !

De plus en plus de marques et d’entreprises proposent à leurs clients de dialoguer avec un chatbot. Elles se donnent ainsi une image moderne, à la pointe de la technologie et du service client. Mais tous les chatbots ne se valent pas ! Mettre en place un chatbot...
12 exemples de chatbots qui marchent

12 exemples de chatbots qui marchent

Disponibles 24h/7j, les agents virtuels conversationnels connaissent un intérêt croissant de la part des marques. Les domaines d’activités concernés ne cessent de s’élargir, de même que les interactions proposées aux utilisateurs. Découvrons-en 12 exemples de...