Callbot pour le service client : trois raisons de l’adopter

Callbot pour le service client : trois raisons de l’adopter

Les intérêts des callbots sont nombreux. Le principal avantage de ce dispositif est qu’il permet de traiter de manière interactive et évolutive de nombreuses demandes grâce à accueil téléphonique automatique. Voici trois raisons principales d’adopter le callbot pour...
Callbot ou SVI ? Avantages et inconvénients

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Souvent comparé au callbot, le serveur vocal interactif (SVI) a longtemps été l’outil de référence en matière de service à la clientèle. Le callbot offre pourtant de nombreux avantages complémentaires. Callbot ou SVI, c’est ainsi la question que beaucoup...
Comment mettre en place un standard téléphonique ?

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Comment mettre en place un standard téléphonique ? Rien de plus simple, répondront certains. Il suffit d’aller l’acheter et de le connecter à votre réseau en suivant le manuel d’installation. En réalité, cette solution convient très rarement. En...
Le voicebot, l’avenir de la relation client ?

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La relation client est un domaine qui connaît actuellement de profondes mutations. Les entreprises cherchent à répondre au mieux aux attentes de leurs clients en utilisant tous les moyens à leur disposition. Ainsi, la technologie du chatbot s’est imposée dans de...