Quelle éthique pour les agents conversationnels à intelligence artificielle ?
Soulever la question de l’éthique des agents conversationnels revient à poser celle de la technologie sous-jacente : l’intelligence artificielle. Les agents conversationnels sont en effet l’une des principales déclinaisons de l’intelligence artificielle (IA)...
3 avantages des chatbots pour améliorer l’expérience client
Un service client en phase avec les attentes des consommateurs est aujourd’hui indispensable pour les entreprises qui veulent rester compétitives. Les consommateurs dont les attentes sont négligées se font rapidement entendre sur Internet, et sont difficiles à...Comment choisir un fournisseur de chatbot de relation client ?
Vous êtes convaincu de l’intérêt d’un chatbot pour améliorer votre relation client. Reste à choisir le prestataire ad hoc pour votre projet parmi la pléthore de solutions du marché. Focus sur 3 points essentiels pour une expérience client qualitative et un retour sur...
Quelle est la différence entre un SVI et un agent conversationnel ?
Vous hésitez entre la mise en place d’un SVI ou d’un agent conversationnel dans votre entreprise ? Projetez vos besoins par rapport à 4 différences essentielles : le mode d’interaction, la richesse des échanges, l’évolutivité de la solution, et la multiplicité des...