Comment gérer le débordement d’appels ?

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Comment gérer un standard téléphonique ?

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Le concept du standard téléphonique semble d’une simplicité enfantine : un téléphone relié à toutes les lignes, un ou une standardiste, et le tour est joué. En réalité, gérer un standard téléphonique peut s’avérer être un véritable casse-tête....