3 raisons pour mettre en place un agent conversationnel dans une PME
Aussi appelé agent virtuel ou chatbot, ce robot permet de simuler des conversations à partir d’une base de données personnalisée de questions-réponses. Qu’attendre de la mise en place d’un agent conversationnel pour votre PME ? Nous allons évoquer les bénéfices les...
Générer des leads avec un chatbot
L’agent conversationnel va-t-il devenir le super-vendeur du XXIème siècle ? Ce chatbot intelligent capable d’échanger en langage naturel est toujours présent, persévérant, d’humeur égal, rapide, fiable … Vouloir générer des leads avec un chatbot semble donc une...
5 bénéfices des assistants virtuels
Les chatbots, ces robots conversationnels conçus pour dialoguer de façon autonome avec un humain, commencent tout juste à se faire une place dans l’environnement de la relation client. Toutefois, face au développement du numérique, et ses impacts sur les usages des...
19 statistiques sur les chatbots en relation client
Depuis 2016 l’utilisation des chatbots en relation client se développe rapidement. Face à ce phénomène récent, les études et les premières statistiques disponibles sur les chatbots en relation client nous aident déjà à mieux comprendre leur pénétration du marché. On...